취소·환불 정책
노리AI 유료 구독의 취소·환불 기준을 안내합니다. 본 정책은 전자상거래법 등 관련 법령을 따릅니다.
정기결제와 자동 갱신
유료 구독은 등록하신 결제수단으로 결제주기(월 또는 연 단위)마다 이용료가 자동 결제되어 갱신됩니다. 갱신·결제 예정일 이전에 갱신 사실과 요금을 안내하며, 다음 결제일 전까지 언제든 해지할 수 있습니다. 구독 요금이 인상되거나 무료에서 유료로 전환되는 경우, 회사는 변경 내용을 사전에 고지하고 이용자의 동의를 받으며, 동의가 없으면 종전 조건이 유지되거나 결제가 이루어지지 않습니다.
구독 해지
데스크톱·웹에서 결제하신 경우 앱의 설정 또는 결제사업자(Paddle)의 결제관리에서 해지할 수 있습니다. 모바일 앱(App Store·Google Play)에서 결제하신 경우 해당 스토어의 구독 관리에서 해지하며, 스토어의 정책이 적용됩니다. 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고 그 이후 자동 갱신이 중단됩니다. 월 단위 구독은 당월 잔여기간에 대한 환불이 제공되지 않습니다.
청약철회(전액 환불)
결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제 이후 AI 기능(에토스·로고스 등)을 사용하지 않은 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 디지털 콘텐츠 특성상 AI 기능 이용을 시작한 후에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 점은 결제 전에 고지하고 동의를 받습니다.
연간 등 장기 구독의 중도 해지
연 단위 등 미리 이용료를 결제하는 장기 구독을 중도 해지하는 경우, 콘텐츠이용자보호지침 등 관계 법령에 따라 결제금액에서 이미 이용한 기간의 이용료와 위약금을 공제한 잔액을 환불합니다. 이미 이용한 기간의 이용료는 할인 전 표준요금(월 정가)을 기준으로 산정할 수 있으며, 위약금은 잔여대금의 10%를 초과하지 않습니다.
환불 방법
환불은 원칙적으로 결제 시 이용한 수단으로, 결제사업자(Paddle)를 통해 처리됩니다. 청약철회 요건을 충족한 경우 회사는 3영업일 이내에 환급에 필요한 조치를 하며, 카드사·결제사업자 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 앱 마켓(App Store·Google Play)을 통한 결제의 환불은 해당 스토어의 정책·절차에 따릅니다. 유료 서비스의 결제·환불은 판매자(Merchant of Record)인 Paddle이 처리하며, 결제내역·카드명세서에 Paddle 관련 표기가 나타날 수 있습니다. 환불 신청은 앱의 설정 또는 support@knoriai.com 으로 할 수 있습니다.
결제 오류·중복 결제
시스템 오류로 인한 중복 결제나 잘못된 청구가 확인되면 전액 환불해 드립니다. 고객지원으로 문의해 주세요.
미성년자 결제
만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다.
문의
취소·환불 관련 문의는 고객지원 또는 support@knoriai.com 으로 연락해 주세요.
최종 업데이트: 2026년 7월